Fulfilment van printmedia vaak onderschatte succesfactor
In de wereld van printmedia is het produceren van een magazine slechts één stap in een veel grotere keten. Uitgevers hebben niet alleen behoefte aan een betrouwbare drukpartner, maar vooral aan een efficiënte fulfilmentoplossing. Want wat gebeurt er als een abonnee een nummer mist, een adreswijziging doorgevoerd moet worden of een losse editie via de webshop wordt besteld? Daar komt Sidekix in beeld.
Van verzending tot nazorg
Voetbal International (VI) is al zestig jaar een begrip in Nederland. Hoewel het merk een succesvolle digitale transitie heeft doorgemaakt, blijft het fysieke magazine een belangrijke pijler. De wekelijkse uitgave bereikt duizenden abonnees, maar het echte werk begint pas nadat de eerste distributie heeft plaatsgevonden.
Hoewel Sidekix moeiteloos de eerste distributie van printed media kan verzorgen, ligt de echte toegevoegde waarde in wat daarna komt. ‘Veel uitgevers denken aan distributie als een eenmalig proces, maar in de praktijk is het een continu verlengstuk van hun klantrelatie’, aldus Sidekix. ‘Wat als een abonnee een editie mist of een seizoensgids te laat binnenkomt? Wij zorgen ervoor dat deze alsnog snel en correct wordt nagezonden.’
Daarnaast verzorgt Sidekix de klantenservice voor VI. Lezers met vragen over bezorging, abonnementen of adreswijzigingen krijgen direct antwoord, waardoor het contact met abonnees soepel verloopt en zij optimaal worden geholpen. Wanneer een abonnee opzegt of dreigt op te zeggen, neemt Sidekix persoonlijk contact op om te achterhalen waarom. Vaak kan met een passende aanbieding of extra service de abonnee toch behouden blijven. Door signalen op te vangen over klantbehoeften en opzegredenen, krijgt VI waardevolle inzichten waarmee het zijn aanbod en service verder kan verbeteren.
Logistiek als meerwaarde
Naast abonnementenbeheer speelt de webshop een steeds grotere rol in het fulfilmentproces. VI-fans bestellen regelmatig losse edities of exclusieve specials via de online shop. Sidekix verzorgt de orderverwerking, verpakking en verzending, zodat lezers hun favoriete magazine snel in handen hebben.
De succesvolle samenwerking met VI heeft ertoe geleid dat Sidekix zijn fulfilmentdiensten uitbreidt naar andere titels. Vanaf 1 april komen daar ook Men’s Health, Women’s Health, Runner’s World en Bicycling bij. Dit betekent dat niet alleen voetballiefhebbers, maar ook lifestyle- en sportliefhebbers profiteren van een gestroomlijnde logistieke afhandeling.
Efficiëntie en klantgerichtheid
In een tijd waarin printmedia steeds slimmer georganiseerd moet worden, bewijst Sidekix dat fulfilment veel meer is dan alleen verzending. Door retouren, nazendingen en klantenservice te integreren in één proces, helpt het uitgevers hun magazinemerken sterker en efficiënter te maken.
Of het nu gaat om sportmagazines of lifestyle-uitgaven, Sidekix zorgt ervoor dat printmedia haar waarde behoudt in een digitale wereld. Ben jij als uitgever op zoek naar een partner die niet alleen verzendt, maar het hele fulfilmentproces optimaliseert? Dan is Sidekix de juiste keuze.
